CFI Vienne, le contrat de maintenance

PC de bureau, portable, serveur, pare-feu, messagerie, sauvegarde... 
CFI propose aux TPE PME de Vienne un contrat de maintenance et de service adapté à leurs besoins. 

Votre contrat comprend des solutions sûres, rapides, économiques :

 

Diagnostic - Conseil

Nous réalisons un diagnostic de votre installation informatique : réseau, serveur, postes de travaill, imprimantes....
 

Intervention en dépannage sur site - un technicien sous 4h / 36h

Si le problème de l'utilisateur ne peut être résolu à distance, notre technicien se déplace sur site, moins de 36 heures après la détection de la panne. Il dépanne le matériel et valide avec vous son bon fonctionnement.

Nos équipes interviennent aussi lors d'installation et configuration de nouveaux matériels sur le réseau.
 
 

Prestation atelier garantie sous 24 heures

Votre équipement fait l'objet de toute notre attention, nos techniciens mettent tout en oeuvre pour vous le restituer au plus tôt.

Maintenance préventive et curative 

Maintenance préventive : 

Datée avec vous, la maintenance préventive est une visite technique annuelle sur site de votre parc pour relever :
- Toutes les unités centrales
- Le fonctionnement des logiciels systèmes et bureautiques de Microsoft

Cette intervention est suivi d'un rapport sur les améliorations susceptibles d'optimiser votre parc informatique.
 

Maintenance curative :

Il s'agit d'une Intervention direct sur le site de l'entreprise. Son délai d'action dépend du niveau de séverité du problème : bloquant, grave ou mineur. Le technicien rédige un rapport en fonction des travaux réalisés.

 

Assistance téléphonique - diagnostic immédiat

L'assistance utilisateur se fait dans le 1/4 d'heure de votre appel. Le support technique CFI Vienne est accéssible aux clients sous contrat de service CFI.
 

L'option télémaintenance informatique

Dans le cadre de l'option de télémaintenance, le client peut appeler sur une ligne dédiée ou en permanence des techniciens vous répondent. Ils qualifient l'urgence de votre demande, interviennent directement en  sur votre psoet sur prenant la main à distance sur votre poste, ou planifie avec vous une date d'intervention ou de rappel technique, et ou déclanchent une intervention sur site.