Les prestations de services CFI Vienne

CFI a plusieurs niveau de service et support à vous poposer selon la configuration de votre entreprise
 

En fonction de votre besoin, CFI peut agir de différentes façons :
 

En atelier

Chacune des agences CFI possède un atelier de réparation disponible à tout moment pour :

• La prise en charge, la maintenance et le dépannage de vos PC
• Le paramétrage et la configuration
• La sécurité d'une pré-installation, faite avant l’installation chez le client.

Prise en main à distance

L'assistance utilisateur est une ligne dédiée et sécurisée avec des techiciens CFI qui répondent et inter-agissent sur votre réseau informatique : connection à distance sur le poste défaillant, réalisation des actions pour sa remise en état. Le diagnostic de votre système est immédiat. Le cas échéant, le technicien déclenche une intervention sur site.

Sur Site

 
Pour une intervention de dépannage, réalisée sur votre demande :
 

• Nous avons des délais d'interventions qui dépendent de votre urgence : problème bloquant, grave ou mineur.
• Après chaque intervention, nous rédigeons un rapport sur l'ensemble des travaux effectués

CFI Vienne s'engage à déléguer le personnel nécessaire pour procéder à l’identification des pannes.
 

Un technicien intervient sous 4h / 36h